IP-телефон Flat-Phone C10
                           Руководство по эксплуатации и администрированию                                                                                                                                           PDF версия скачать
15.08.2024
×

5.2. Гарантии изготовителя

 
Производитель  ООО «ФЛАТ-ПРО» гарантирует соответствие IP-телефона Flat-Phone C10 требованиям технических условий ТУ 26.30.23–003-54298102-2023, при соблюдении условий и правил хранения, транспортирования, монтажа и эксплуатации, установленных технической документацией.
 

Срок гарантийного обслуживания:

  • Срок гарантийного обслуживания составляет 12 месяцев*.
  • Срок гарантийного обслуживания исчисляется со дня передачи оборудования
    Пользователю*.
  • В течение 12 месяцев со дня передачи оборудования Пользователь может приобрести
    сертификат на гарантийное обслуживание с увеличенным сроком, а также на услугу
    "Подменный фонд".
* если иное не указано в договоре поставки.
 

Правила проведения гарантийного ремонта:

  • Гарантийный ремонт осуществляется на основании заявки в форме "Акта
    неисправности", оформленного Пользователем.
  • Форма "Акта неисправности" запрашивается у Производителя и/или партнера.
    Контакты Производителя для запроса формы - support@flat-pro.ru.
  • "Акт неисправности" направляется вместе с отправкой оборудования на гарантийный ремонт.
     

Доставка оборудования:

  • Доставка от Пользователя к Производителю производится Пользователем за свой счет,
    если иное не оговорено в договоре поставки. Адрес: Сервисного центра г. Москва
    ул. 8 Марта, д.1, стр. 12, 9 этаж
  • Доставка отремонтированного оборудования от Производителя к Пользователю
    производится Производителем и/или партнером. Время данной доставки не
    регламентировано.
 

Ремонт оборудования по гарантийному случаю:

  • Срок устранения неисправности оборудования составляет 14 календарных дней.
  • Срок устранения неисправности оборудования исчисляется с момента получения
    оборудования представителем Сервисного центра.
  • При гарантийном случае Производитель производит устранение неисправности за свой
    счет.
  • При невозможности устранения неисправности Производитель проводит замену
    оборудования.
  • При негарантийном случае Пользователь может приобрести услугу ремонт
    оборудования.
 

Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:

  • При возникновении неисправности вследствие механического повреждения, ставшего
    причиной неосторожного обращения и/или нарушения Пользователем правил
    документации Руководство по эксплуатации;
  • При несоблюдении правил и условий документации, при перегрузке оборудования по
    входу или выходу, коротком замыкании на выходе оборудования, подаче на внешние
    контакты оборудования недопустимых напряжений и т.п.;
  • При попадании внутрь оборудования посторонних предметов, воды и других
    жидкостей, насекомых; при воздействии на оборудование повышенных температур;
  • При обнаружении попыток самостоятельного ремонта оборудования.